نائب/ة مدير آلية التغذية الراجعة المجتمعية
الغرض من الوظيفة:
يعد فريق آلية تعليقات المجتمع (CFM) جزءًا أساسيًا من فريق المساءلة الأكبر. يساعد فريق المساءلة منظمة GOAL Syria في إبلاغ المستفيدين بحقوقهم واستحقاقاتهم المتعلقة ببرامج GOAL ، لجمع ملاحظات المستفيدين والاستجابة لها بشكل منهجي ، وتمكين المساءلة أمام المجتمع ، وتحسين الطبيعة التشاركية لبرمجتها ، ولضمان شعور أصحاب المصلحة. سمع. يساعد على تعزيز ثقافة المساءلة والأخلاق وفهم ضرورة المساءلة أمام السكان المتضررين في سياسات وممارسات GOAL.
CFM هي آلية لجمع والاستجابة لطلبات أعضاء المجتمع للحصول على المساعدة ، وطلبات الحصول على المعلومات ، وردود الفعل الإيجابية أو السلبية ، والشكاوى الصغيرة والكبيرة. يتضمن ، على سبيل المثال لا الحصر ، قناة Telegram وخط ساخن ومكاتب مساعدة مجتمعية والاتصالات الشخصية التي يتلقاها الزملاء. يروج فريق CFM لـ CFM ، ويستجيب للاتصالات الواردة من خلال CFM ، ويدير البيانات والإبلاغ عن الاتصالات الواردة من خلال CFM. يستثمر القطاع الإنساني العالمي بشكل متزايد في CFM عبر جميع الاستجابات الإنسانية. يعد نظام CFM الخاص بـ GOAL في سوريا أحد أكبر هذه الأنظمة في العالم ، ويتعامل مع أكثر من ربع مليون اتصال كل عام.
